Atención al Cliente

---

DISPONIBILIDAD

Entiéndase por disponibilidad el período de tiempo en que el producto se encuentra listo para su despacho. Si su pedido consta de 2 o más productos con disponibilidades diferentes, debe considerar el de mayor valor. La disponibilidad se encuentra siempre indicada en la ficha de detalle de cada producto.

Nosotros trabajamos directamente con el área logística de las editoriales o distribuidoras; de esta manera podemos a ofrecer a nuestros clientes una gran selección de títulos y novedades.

Periódicamente, revisamos nuestros listados y actualizamos la información de disponibilidad de nuestros productos; sin embargo, algunos de nuestros títulos podrían estar fuera de stock al momento de realizar tu compra.

Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en nuestra web no implica necesariamente disponibilidad inmediata.

En la página de detalle de cada libro encontrarás uno de los siguientes códigos bajo el acápite de DISPONIBILIDAD:

Salida habitual de almacén en 24/48/72 horas	El título puede ser conseguido en ese lapso de tiempo, dependiendo del sistema de entregas de nuestro proveedor.
Listo para envío en 10 días	El título tomará algo más de tiempo conseguirlo, sea porque se encuentra al interior del país o requiere ser importado.
Despacho inmediato	El título se encuentra en nuestros almacenes y puede ser procesado para su despacho tan pronto tengamos la confirmación del pago.
Fuera de stock	El título se encuentra agotado.

En caso de no disponer del libro solicitado, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la demora en la recepción de tu pedido.

Recuerda que la DISPONIBILIDAD indica el tiempo que demora en salir el producto de almacén, no significa tiempo de entrega. Para conocer aproximadamente el tiempo en que el producto llegará a tus manos, debes adicionar el respectivo tiempo en tránsito hacia el destino que elijas (Ver Plazos de Entrega).

Nota: Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y que en ocasiones un proveedor puede no cumplir con sus fechas de entrega. Todas las estimaciones de disponibilidad consideran únicamente días laborables.

Días Laborables

Las órdenes son procesadas y enviadas solamente de Lunes a Viernes. Si tu colocas una orden antes de mediodía de un día laborable, será procesado el mismo día y enviado de acuerdo a la disponibilidad de los productos solicitados. Sin embargo, si colocas una orden después de mediodía, ésta no será procesada hasta el siguiente día útil. Las órdenes colocadas después de las 12:00 pm. del Viernes, o en cualquier momento del Sábado o Domingo, serán procesadas a partir del Lunes en la mañana.